沈阳物业管理公司：中国物业管理的服务创新意义
2012.08.02
沈阳物业管理公司：中国物业管理的服务创新意义物业管理服务是指由专业的物业服务机构和人员，根据物业业主的委托，依照国家法律法规和双方签订的合同，运用现代的管理方法和先进的维修技术，以有偿服务的形式，为业主和住户提供一种方便和舒适的生活和工作环境，以满足其物质生活和精神生活的需要。物业管理服务是一种综合性的服务，我们从物业服务的内容就能看出这一特点。物业管理服务提供的不只是某一两种服务，而是...
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沈阳物业管理公司共用设施设备维修养护
2012.08.02
沈阳物业管理公司共用设施设备维修养护5.1.3.1对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。共用设施设备完好率98%以上，急修及时率达100%。5.1.3.2设施设备运行、巡查、维修、保养等记录准确、完整，并按国家规定办理年检手续，保证其性能符合国家相关标准。5.1.3.3设施设备标识齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。5.1.3.4属于小修...
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沈阳物业管理公司:济南物业新规:“按星”收费
2012.08.02
沈阳物业管理公司:济南物业新规:“按星”收费自8月1日起,《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》正式施行。根据规定,济南市普通住宅公共性物业服务将按物业服务质量的“星级”分等级定价收费。济南市物价局、济南市住房保障和房产管理局27日联合公布这一办法,规定普通住宅前期、停车服务费采取包干制的实行政府指导价。非普通住宅以及业主委员会成立后的普通住宅物业服务收费、停车服务费实行市场调节价,由双方合同约定...
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沈阳物业公司如何提高写字楼物业管理水平
2012.07.31
沈阳物业公司如何提高写字楼物业管理水平一、掌握客户需求层次，提供针对性服务按照“马斯洛需求理论”原理，写字楼客户对物业服务的需求具有不同的层次，并逐步升级。第一层：基本使用的需求，即保障日常工作开展必不可少的需求，主要指基本的客户服务、公共区域的清洁卫生和绿化、水电空调正常供给、保安服务、电梯通讯系统的正常运行、运转良好的机电设备等。第二层：高效快捷的需求，即硬件设施的全面升级，主要指写...
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沈阳物业管理收费模式有哪些—沈阳物业公司
2012.07.31
沈阳物业管理收费模式有哪些—沈阳物业公司第一类是属于政府定价、政府指导价的物业管理收费标准。这种标准由价格主管部门与物业管理行业主管部门在调查核实各物业管理企业的费用基础上，取得物业管理的社会平均费用。 为物业产权人、使用人提供的公共卫生清洁，公用设施的维修保养、保安、绿化等具有公共性质的服务以及代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费，一般在不同城市有统一标...
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科技物业塑造新办公时代—沈阳物业公司
2012.07.31
科技物业塑造新办公时代—沈阳物业公司 不过，科技物业的概念却并非融科智地最早提出，北京一家专门的物业管理公司均豪物业管理公司的总裁于庆新其实几年前也针对中关村的发展提出了“科技物业”这一概念：随着新经济的发展，现在国际上普遍认为，一个地区的国际化程度标志，取决于这个地区是否有国际上一流的核心技术和跨国高技术公司的集聚。但是中关村离这样的目标还有很大距离，IT业众多领袖级的企业有很多都集聚...
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沈阳物业公司医院物业管理社会化实践—沈阳物业管理公司
2012.07.31
沈阳物业公司医院物业管理社会化实践—沈阳物业管理公司医院物业管理，是现代医院管理的新理念，物业管理社会化是医院后勤保障改革的要求，物业管理模式的转变，是市场经济新形势的需要。实现医院物业管理社会化，是医院可持续发展的必然。良好的物业管理，将推动科学管理，确保医、教、研等各项工作顺利进行。抓基础管理为使物业工作开展有序、量化工作绩效、确保机电设备运转处于受控状况，我们与沈阳物业公司共同共抓...
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创新是物业企业发展到今天的必然选择—沈阳物业公司
2012.07.28
创新是物业企业发展到今天的必然选择—沈阳物业公司物业管理到今天，作为创新的产物在内地得到了很大的发展，物业服务企业数量不断增加，政府及民众也深切感受到了物业管理带来的变化，物业市场正在形成和完善之中。在构建和谐社会中，物业管理发挥了积极的作用，目前，如何推进旧城区物业管理也提到了政府主管部门的议事日程。同时，随着沿海及海外物业企业进军内地物业市场，以及物业管理新法规颁布，特别是《劳动合同...
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产权的复杂性和物业管理组织方式的选择_沈阳地产物业
2012.07.28
产权的复杂性和物业管理组织方式的选择_沈阳地产物业看似简单的物业管理问题.但近20年来始终未能探索出一套行之有效的解决办法.关键在于理论界和操作部门忽略了对物业产权复杂性的认识。物业管理中的产权复杂性表现在三个方面：一是产权的物质复杂性。我国城镇居民所拥有的住宅.绝大部分（80%以上.北京为90%以上）是多层（六层以下）和高层（六层以上）楼房.其建造形式基本上是集合式的.业主对其房屋享有的权利.包括可...
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解读停车位的现状—沈阳物业公司
2012.07.28
解读停车位的现状—沈阳物业公司上世纪90年代初期建造的社区基本没有停车位的概念，那时候私家车对于绝大多数中国人而言，还属于奢侈品之列。但是随着住房制度商品化程度的提高，现代化社区大量出现，因小区内车位、车库的归属问题，以及停放在小区内道路上车位收费问题而引发的纠纷逐渐成为社会各界关注的热点。尤其是围绕着小区停车位的利益和权利的冲突数量是日益增加，建筑物配套设施的落后与业主对停车位需求量的急...
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沈阳物业公司-物业管理产品是一种综合性的服务
2012.07.17
沈阳物业公司-物业管理产品是一种综合性的服务 物业管理产品是一种综合性、持续性、长期性和稳定性的服务物业管理产品的主要表现形式是无形的服务，这是其区别于有形产品的一个重要特征。有形产品的生产、流通和消费环节逐一递进且相互独立，而无形服务一般没有流通环节，生产和消费处于同一过程，具有同步性；有形产品一般都有一定的使用期限，在其合理寿命周期内可以被反复消费使用，而无形服务属一次性消费品，服务...
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沈阳物业公司-顾客满意度测评对于物业管理行业的意义
2012.07.17
沈阳物业公司-顾客满意度测评对于物业管理行业的意义在当前物业管理行业差异化竞争和多元化发展的双重作用下，顾客(业主)满意的重要性已经被不少物业管理企业提升到了战略高度上，决定着企业的生死存亡。顾客对我们服务的满意程度如何，不满意的地方在哪里，怎样才能带来让顾客满意的服务?这都是物业管理企业所必须要掌握的，而顾客满意度测评则为物业管理企业带来了准确的参考数据，让品质提升有据可依。自从美国学者C...
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沈阳物业公司—物业服务的创新意识及特点
2012.07.17
沈阳物业公司—物业服务的创新意识及特点 物业的位置、规模、档次、新旧不同，业主的要求、需求、期望也各异。在实际的物业服务过程中，我们研究发现，业主满意的感觉分为七个层级，分别是：居家安全、环境优美、生活便利、丰富多彩、社区和谐、保值增值和尊重感。根据项目业态和周期的不同特点，这七种感觉也将进行不同的重要性组合。比如，高层业主十分看重的生活便利，就别墅业态而言，其价值微乎其微，被他们排在...
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沈阳物业保洁—物业服务显性化及服务创新的保障措施
2012.07.17
沈阳物业保洁—物业服务显性化及服务创新的保障措施 为了提升业主对物业服务创新的感知度和满意水平，更好地落实服务工作，强化服务效果，物业服务企业需要将服务显性化，通过设计有效的服务举措，在服务过程中让业主感知到企业的服务，最后形成良好口碑。服务显性化即是向客户在合适的时间、合适的地点，选择合适的方式传递合适的内容，其作用在于使客户更了解我们的物业服务举措和内容。这其实也是服务创新的一种举...
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沈阳物业公司—针对业主需求，合理设计创新服务内容
2012.07.17
沈阳物业公司—针对业主需求，合理设计创新服务内容 物业服务的对象是人，而人的需求千差万别，为了更好地为业主提供创新服务，识别业主需求相当重要。笔者所在的新龙湖物业为此曾经专门进行了包括以业主购房目的、家庭结构、职业习惯、兴趣爱好、生活规律等为主要研究对象的业主群体研究，并通过项目生命周期研究、投诉报事分析、满意度调查、深度访谈等继续深入挖掘客户需求。 以投诉报事分析为例，新龙湖物业内...
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沈阳物业管理—完善物业服务企业资质管理探讨
2012.07.11
沈阳物业管理—完善物业服务企业资质管理探讨物业管理作为一种社会化、专业化、市场化的服务产品，对其提供者——物业服务企业实施必要的资质管理，已成为一种共识。在法律法规层面，《物业服务企业资质管理办法》(以下简称《资质管理办法》)由住房和城乡建设部于2007年颁布，并于当年施行。可以说，《资质管理办法》的实施有效地改善了物业服务市场环境，规范了物业服务市场准人制度。但是，随着行业的发展和物业管理实...
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辽宁百特物业沈阳物业管理有限公司迈向和谐小区,需过六大难关
2012.07.02
辽宁百特物业沈阳物业管理有限公司迈向和谐小区,需过六大难关截至6月底,由菏泽市住房保障和房产管理局开展为期一个月的“住宅小区走访月活动”圆满结束,在6月29日的活动总结会上,该局副局长周朝义说,在走访中,发现了房屋质量问题、小区安全和秩序问题、小区停车难、绿化管理缺失、业主委员会普遍反映工作开展难、物业公司经营困难等六个方面的问题。针对这种共性问题,周朝义提出,下一步要采取多种措施建立提高物业管理服...
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辽宁百特物业沈阳物业公司公共场所清扫保洁须全覆盖
2012.07.02
东方网7月2日消息：市绿化市容局昨天宣布，从7月1日起，《上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理办法》（以下简称《办法》）正式实施。《办法》规定，道路和公共场所清扫保洁服务范围须实现全覆盖，明确未纳入物业管理区域的街巷、里弄内的通道、农村地区的村内通道等，其保洁责任主体为镇人民政府或街道办事处，以及村民委员会。（来源：解放日报选稿：徐俊）
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郑州校企定向培养物业管理人才—沈阳物业公司
2012.07.02
郑州校企定向培养物业管理人才—沈阳物业公司日前，郑州台湾科技园与新郑电子工业学校在该园区招商中心举行签约仪式，建立校企联合机制。此举旨在通过订单式培养，为园区发展打造一流的物业管理服务团队，为企业提供从进驻到投产运营、再到日常管理和生活的全程、全方位无缝式服务，使入驻企业能够最大化地享受省时、省心、省力、省成本的贴心服务。 据悉，新郑电子工业学校物业管理班暂定开设两期，每期培养年限两年...
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物业管理在商业地产的角色分析—沈阳地产物业
2012.06.30
商业物业管理在商业地产的角色分析—沈阳地产物业 目前，商业地产在全国的很多城市都炙手可热，一些人还将2003年定义为“商业地产年”。但是，人们也认识到良好的经营管理是商业地产项目持续发展的根源。万达集团《万达月刊》上的一篇文章这样写道：我们搞商业物业，尤其在搞长期经营管理的商业物业时，物业管理成了极重要和关键的企业职能。商业物业的经营管理搞好了，可以满足我们企业的多方面发展需求，如：反复提升...
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